Selon Algowork, 91% des sociétés avec plus de 11 salariés utilisent un CRM.
Découvrez notre sélection de CRM pour petites et moyennes entreprises, vous y trouverez forcément votre bonheur.
Hubspot, qu’on ne présente plus, est l’un des leaders sur le marché. Vous avez donc l’assurance d’avoir entre les mains quelque chose qui fonctionne.
Par ailleurs, Hubspot propose un modèle freemium, vous pouvez utiliser le CRM gratuitement et indéfiniment tant que vous ne dépassez un certain volume d’utilisateurs.
La version gratuite du CRM d’Hubspot vous permet de gérer vos leads, vos client, d’enregistrer toutes vos interactions avec ces derniers et, si besoin, vous pouvez le connecter à vos autres outils (Facebook, Google, Slack, etc.).
Pour l’avoir testé, Freshsales est vraiment une bonne alternative par rapport à d’autres outils, c’est un outil qui peut aider les commerciaux à mieux gérer leur relation avec leurs clients. Vous pouvez même bénéficier d’un numéro de téléphone dédié et géré directement depuis le CRM.
Seul inconvénient, en version gratuite, il y a certaines fonctionnalités auxquelles vous n’aurez pas accès, mais rien d’insurmontable si vous n’avez pas de besoins très précis.
Pipedrive propose un CRM facile à prendre en main par vos commerciaux grâce à une excellente expérience utilisateur et un service client réactif.
L’interface est très simple et permet d’ajouter et de suivre tout un tas d’actions (appels, emails, rendez-vous, réunions, tâches, etc.).
L’ergonomie est bien plus intéressante que par rapport à Hubspot par exemple et il y a également une application mobile.
Monday est un logiciel de gestion de projet, mais c’est aussi un CRM assez puissant qui va vous permettre de suivrez vos projets et vos clients de façon collaborative. Vous pourrez facilement automatiser certaines tâches et ainsi gagner du temps.
Zendesk est un CRM complet qui est adapté aux besoins des TPE/PME mais également de plus grandes entreprises. Il offre une large gamme de services et notamment un système de « support » qui peut vous être très utile si vous avez de nombreuses interactions avec vos clients.
Sendinblue est avant tout un logiciel d’envoi d’emailing qui propose des fonctionnalités CRM telles que la gestion des vos bases client, l’automatisation de certains processus et une segmentation (très !) avancée de vos bases.
Streak est un CRM qui s’intègre directement dans Gmail. C’est l’avantage si vous gérez vos clients via un compte Gmail. C’est l’inconvénient si vous gérez vos clients via un compte Gmail.
Zoho est un CRM qui vous permet de gérer vos clients en automatisant un bon nombre de tâches pour améliorer votre productivité sans pour autant dégrader la qualité du service fourni. La période d’essai est limitée à 15 jours, donc ne traînez pas une fois votre compte configuré !
Capsule est un CRM qui vous permet de gérer votre relation client, mais également toutes les autres typologies de relations liées à votre activité. Vous pouvez y intégrer d’autres logiciels (Zapier, Twitter, Mailchimp, etc.) pour vous faciliter la vie et il y a une version gratuite (limitée à deux utilisateurs).
EngageBay est un CRM qui se vend comme une alternative à Hubspot. Chacun se fera son opinion, mais il est vrai que les différentes fonctionnalités proposées par ce CRM en font une alternative correcte. Comme chez Hubspot, il y a une version gratuite (mais limitée) que vous pouvez utiliser pour débuter.